Chính Sách Vận Chuyển, Giao Hàng

Chính Sách Vận Chuyển, Giao Hàng

Trang Sức Bee luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc áp dụng cho khách mua hàng trên Website, Fanpage và Hotline.

Phí giao hàng tại cửa hàng

Trang Sức Bee áp dụng mức phí giao hàng theo chi phí đã được ký với bên đối tác chịu trách nhiệm vận chuyển, giao nhận cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công.
Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố có cửa hàng của công ty, chúng tôi sẽ tiến hành gửi giao hàng tận nơi cho khách hàng.
Phí ship sẽ dao động từ 25.000 đến 80.000 tùy khu vực hoặc có thể hơn tùy khối lượng hoặc khu vực xa xôi.
Ship hàng trong thành phố Hồ Chí Minh:

• Quận 1, Quận 2, Quận 3, Hóc Môn, Bình Thạnh: Phụ thu 20.000 VNĐ
• Các khu vực còn lại trong TP.HCM: Phụ thu 30.000 VNĐ
• Đối với các tỉnh thành khác: phụ thu sẽ được tính tùy chỉnh theo từng khu vực

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng là 2–7 ngày sau khi đặt hàng.
Trang Sức Bee sẽ yêu cầu bên vận chuyển giao hàng cho khách trong thời gian đã thỏa thuận khi quý khách hoàn tất thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển thường mất từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).

Lưu ý: Trang Sức Bee bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần. Trường hợp giao không thành công lần đầu, nhân viên sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao lần 2. Nếu sau 2 ngày làm việc không thể liên hệ lại hoặc không nhận được phản hồi, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Khách hàng khi nhận hàng chỉ được kiểm tra tình trạng bể vỡ, không bóc tem (do Trang Sức Bee không sử dụng tem niêm phong), không thử sản phẩm.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, xin vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được chuyển đến, quý khách vui lòng hoàn tất thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó kiểm tra và quay video mở hàng. Nếu sản phẩm có lỗi hoặc khiếm khuyết, quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để đối chiếu.

Phân định trách nhiệm của bên cung ứng dịch vụ logistics:

• Cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Nghĩa Vụ và Quyền Lợi Các Bên

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

• Đảm bảo vận chuyển đầy đủ, an toàn đến đúng địa điểm, thời hạn.
• Giao hàng cho người có quyền nhận.
• Chịu chi phí chuyên chở (trừ khi có thỏa thuận khác).
• Mua bảo hiểm trách nhiệm theo quy định.
• Bồi thường thiệt hại nếu làm mất, hư hỏng tài sản (trừ trường hợp bất khả kháng hoặc có thỏa thuận khác).

Quyền của bên vận chuyển

• Kiểm tra tính xác thực của tài sản và chứng từ.
• Từ chối vận chuyển nếu hàng không đúng loại đã thỏa thuận hoặc thuộc danh mục cấm/hàng nguy hiểm.
• Yêu cầu thanh toán đúng hạn.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

• Trả phí vận chuyển đúng hạn, đúng phương thức.
• Cung cấp thông tin liên quan để bảo đảm an toàn.
• Nếu tự trông coi hàng hóa mà xảy ra mất mát, Trang Sức Bee không chịu trách nhiệm bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

 – Yêu cầu giao hàng đúng địa điểm, thời gian.
– Có quyền nhận lại tài sản hoặc chỉ định người nhận thay.

7. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

 – Bên vận chuyển phải bồi thường nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng do lỗi của họ.
– Trang Sức Bee chịu trách nhiệm nếu hàng hóa nguy hiểm không được đóng gói an toàn dẫn đến thiệt hại cho bên thứ ba.
– Trường hợp bất khả kháng, bên vận chuyển không phải bồi thường (trừ khi có thỏa thuận khác).

Chính Sách Kiểm Hàng – Trang Sức Bee

Sau khi quý khách đặt hàng thành công trên website Trang Sức Bee, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng, bao gồm chi tiết sản phẩm và phí ship.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:

• Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
• Không hỗ trợ thử hàng.
• Quý khách có thể từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng yêu cầu. Trong trường hợp này, Trang Sức Bee sẽ thu thêm phí hoàn hàng tương đương phí ship ban đầu.
• Khi kiểm hàng, nhân viên giao hàng bắt buộc phải đợi quý khách kiểm tra. Nếu bị từ chối kiểm hàng, vui lòng liên hệ ngay hotline hoặc email: trangsucbee@gmail.com để được hỗ trợ.
• Trang Sức Bee không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã, hay lỗi sản phẩm nếu đơn hàng đã giao thành công mà không được kiểm tra tại thời điểm nhận hàng.
• Không sử dụng vật sắc nhọn để mở gói hàng nhằm tránh làm hỏng sản phẩm. Các sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng sẽ không được hỗ trợ đổi/trả/bảo hành.

Chính Sách Đổi Trả – Trang Sức Bee

1. Điều kiện đổi trả:

   Khách hàng có thể đổi/trả ngay khi nhận hàng trong các trường hợp:

• Giao sai mẫu mã, chủng loại.
• Không đủ số lượng, thiếu bộ phận sản phẩm.
• Bị rách bao bì, bong tróc, trầy xước, bể vỡ.
• Đổi sang mẫu khác (áp dụng thêm điều kiện đi kèm).

2. Quy định thời gian thông báo và gửi hàng đổi trả:

• Thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
• Gửi lại sản phẩm: Trong vòng 05–10 ngày kể từ khi nhận hàng.

3. Địa điểm đổi trả:

   Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng của Trang Sức Bee, gửi qua bưu điện, hoặc yêu cầu nhân viên giao hàng mới đổi lấy sản phẩm cũ.

4. Chi phí đổi trả:

   Miễn phí ship đổi trả nếu:

• Giao sai sản phẩm
• Giao sản phẩm lỗi
• Khách đổi mẫu khác và mua thêm với hóa đơn trên 500.000 VNĐ

Phí đổi trả trong các trường hợp khác:

• Tính 100% phí ship chiều đi, 50% phí ship chiều về
• Phí cụ thể được thông báo theo địa chỉ khách hàng và tình huống cụ thể

Mọi ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ:

📧 Email: trangsucbee@gmail.com

📞 Hotline: [0906 975 091]